本报讯（通讯员 孙国严）“店铺门口装上限位器后，再也不用提心吊胆了！”近日，湖北省老河口市中山路茶叶商户张某望着门前崭新的安全装置，对回访的市委社会工作部工作人员连声道谢。这场由党建引领的“安全守护行动”，既化解了困扰商户的交通隐患，更彰显出老河口市深化“一线工作法”、践行“接诉即办”的为民初心。

民生诉求是治理创新的“信号灯”。2025年7月，张某的茶叶店遭遇惊险一幕：一辆倒车失控的小轿车撞碎店铺玻璃，虽未造成人员伤亡，但频发的类似事故让周边商户忧心不已。抱着试试看的心态，张某通过12345政务服务热线求助，希望合理规划停车位、彻底解决倒车安全问题。

这条诉求工单，成为撬动城市治理变革的支点。老河口市城运中心接到诉求后，立即启动跨部门协同机制，却因涉及住建、城投、城管等多部门，工单在职能衔接中一度停滞。“必须打破部门壁垒！”市委社会工作部果断介入，将此工单列为全市周五研判会重点议题，以党建引领吹响“攻坚集结号”。

一线攻坚才能破解治理难题。“问题在面上，根子在‘协同’上。”社会工作部分管副部长带领工作专班，多次赴现场勘察，找出症结：中山路作为商业主干道，车流密集但停车台阶较高，部分停车位缺乏限位装置，存在安全隐患。工作组先后与商户、居民代表召开3次座谈会，最终确定“规划+硬件+管理”三位一体解决方案。

在市委社会工作部统筹下，光化街道牵头确定专人负责，城投公司连夜采购限位器，社区网格员逐户通知商户，交警部门优化交通标识……仅用72小时，这场从“政府端菜”转向“群众点单”的治理行动便圆满收官。“有了限位器，现在倒车心里踏实多了！”周边商户纷纷点赞。

此次诉求的高效解决，是老河口市以党建为引领推动“接诉即办”落地见效的生动实践，更体现了“一线发现问题、一线解决问题”的务实作风。党建引领接诉即办工作开展以来，老河口市持续完善“接诉即办”工作机制，每周五召开研判会，由分管市领导牵头，各乡镇街道、相关市直部门参加，对涉及面较广、职能交叉的工单邀请市编办、司法局参与，按照履职事项清单和三定方案确定主办单位和配合单位。通过强化统筹协调、细化责任分工、优化处置流程，推动群众诉求高效落地。截至目前，已经召开党建引领接诉即办工作研判会7次，处理疑难工单16个，其中办结14个，2件工单还在办理中。

下一步，老河口市将持续深化党建引领“接诉即办”机制，以“一线工作法”打通服务群众“最后一公里”，用实际行动回应群众关切，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。